Nubank
UX/UI e Pesquisa feitos por: Helizabeth Trindade
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O briefing
Este é um case feito para o processo seletivo do Nubank, onde o briefing consistia em criar um sistema ou produto que possibilitasse responsáveis de limitar os tipos de programas que os filhos poderiam assistir, levando em consideração 3 pontos:
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Programa restrito pelos pais em que o filho precisará assistir como parte da lição de casa;
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Possibilidade de não acesso constante à internet;
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Como contabilizar o tempo usado por duas crianças.
O processo
Realizei uma pesquisa de estudos de caso durante o carnaval no Sesc Pompeia onde entrevistei 6 responsáveis de São Paulo, com idades entre 22 à 49 anos possuindo crianças de 2 à 9 anos.
Elaborei um roteiro de pesquisa para ir a campo entender sobre a rotina desses responsáveis, além da permissão de celulares e tablets. Com isso, descobri que os responsáveis entrevistados trabalham o dia todo e com isso o uso dos dispositivos móveis é somente permitido em casa na presença dos responsáveis. Permitindo o uso dos dispositivos apenas depois que as tarefas da escola foram realizadas e com um limite de uso de 2 horas/dia.
Em relação ao conteúdo, as crianças escolhem o que vão assistir, mas os responsáveis sempre acompanham esses conteúdos.
Os responsáveis relataram que gostariam de alguma forma poder controlar os conteúdos assistidos, canais e tempo para que não precisassem ficar sempre de olho no que está sendo consumido, principalmente no Youtube que é onde as crianças mais consomem conteúdos.
Entre os conteúdos mais consumidos estão o canal do Luccas Neto - Luccas Toon, pelo Youtube através de celulares e tablets. (Os responsáveis disseram que se pudessem bloqueariam alguns conteúdos e canais para que a criança não assistisse, em especial o conteúdo do Luccas Neto, por acharem muito bobo e fútil.)
Felipe Neto, Pedro Maia. Desenhos como Peppa Pig e de super heróis também foram citados.
Realizei também uma desk research para entender como as plataformas auxiliavam os responsáveis com controle de entretenimentos. Entre os players encontrados estão:
Play Kids
O aplicativo Play Kids auxilia os responsáveis com o gerenciamento de tempo para que as crianças assistam conteúdos dentro do tempo delimitado e permite que apenas o responsável altere o tempo através de uma senha.
Pontos negativos:
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Conteúdo pouco atrativo para as crianças;
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Crianças já alfabetizadas podem inserir a senha pelos responsáveis.
YouTube Kids
O aplicativo YouTube Kids auxilia os responsáveis com o gerenciamento de tempo, para que as crianças assistam o conteúdo dentro do tempo delimitado e permite que apenas o responsável altere o tempo através de uma conta matemática.
Pontos negativos:
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Crianças já alfabetizadas podem inserir a senha pelos responsáveis.
Netflix
O Netflix permite ao usuário criar um perfil para crianças, sendo filtrado o conteúdo exibido para apenas infantil.
Pontos negativos:
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Não há possibilidade de gerenciamento do conteúdo exibido.
Google Family Link
O aplicativo Google Family Link permite gerenciar o celular da criança, sendo possível bloquear os aplicativos instalados, ver o uso em tempo real, ver onde a criança está, entre outras funcionalidades.
Pontos negativos:
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Algumas funcionalidades não são utilizadas, devido ao filho nunca sair de casa com celular;
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Os aplicativos, como o YouTube, possuem apenas filtros limitados como permissões e bloqueio do app;
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Não conseguem ver o que o filho tentou pesquisar nos apps;
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Não conseguem ver 2 crianças ao mesmo tempo;
Comparativo dos apps de controle parental
A solução
Com esse estudo feito, decidi aproveitar do Google Family Link e realizar o redesign por ser um app mais conhecido, que possui diversas possibilidades de controle como limite de horário e bloqueio de apps e conteúdos e desbloqueio em determinados horários, além de estar linkado não o Youtube, plataforma consumida pelas crianças. Além disso, o Google Family Link possui uma grande quantidade de usuários, tem agrupamento de dados da Google, o que torna as informações coletadas mais precisas e possui sincronização com produtos do Google, como Google Classroom.
Com isso, realizei uma rabiscoframe para entender o que deveria ser contemplado no app para casar com as necessidades dos responsáveis e analisei o fluxo original, propondo um novo fluxo e criando um protótipo navegável no Adobe XD
